Politica de Livrare

Politica de Livrare

Comandă

Tot ce ne dorim este să livrăm bucurie și zâmbete, pentru copii și nu numai. Abia așteptăm să ajungem și la tine :) Suntem aici pentru a-ți oferi cele mai bune servicii. Dacă ai întrebări despre livrare sau este important să primești comanda într-o anumită dată, te rugăm să ne contactezi pe Instagram, Facebook sau la info@gugagaga.md.

Atenție: Timpul de procesare și livrare a comenzilor poate fi prelungit în perioada sărbătorilor sau a ofertelor speciale.

Înțelegem nevoile tale

Te rugăm să te asiguri că ai adăugat exact jucăriile dorite în coș și că ai completat corect adresa, numele, numărul de telefon și codul poștal. Toate aceste detalii sunt esențiale pentru ca comanda să ajungă cât mai repede.

Ambalare

Produsele vor fi livrate în ambalajul original, ambalat suplimentar de către noi pentru a fi protejate pe durata transportului.

Termen de livrare

GUGA GAGA livrează produse pe teritoriul Republicii Moldova în 1-5 zile lucrătoare de la procesarea și confirmarea comenzii sau la o dată convenită de comun acord.

Costuri de livrare

  • Chișinău: 50 MDL, iar pentru comenzile de peste 1200 MDL, livrarea este gratuită.
  • Suburbii și restul țării: 85 MDL, iar pentru comenzile de peste 1200 MDL, livrarea este gratuită.

Confirmarea expedierii

După ce expediem comanda, vei primi o confirmare a expedierii însoțită de un număr de urmărire pentru a putea monitoriza pachetul pe parcursul transportului. Dacă coletul este deteriorat la sosire, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore, iar noi vom contacta compania de curierat.

Numărul de urmărire

De obicei, trimitem numărul de urmărire în aceeași zi în care expediem comanda, astfel încât să poți urmări starea livrării.

Taxe și impozite

Taxele și impozitele nu sunt incluse în preț. Acestea pot fi aplicate în funcție de țara ta și vor fi plătite de tine la sosirea comenzii (pentru partenerii internaționali B2B).

Ambalaje deteriorate

Fiecare produs livrat va avea toate caracteristicile conform modelului prezentat. La primirea coletului, destinatarul trebuie să verifice integritatea acestuia. Dacă observi că ambalajul sau produsul comandat prezintă urme de deteriorare din cauza transportului, te rugăm să fotografiezi coletul/produsul și să ne trimiși pozele detaliate la adresa de e-mail info@gugagaga.md. Vom lua măsuri pentru a rezolva problema cât mai rapid.

Retur

Poți returna jucăriile în termen de 14 zile de la livrare. Vom verifica produsele returnate și vom rambursa costul acestora. Costurile de transport pentru retur și orice alte costuri adiționale sunt suportate integral de către client. Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare și protejat de un ambalaj suplimentar.

Sărbători

Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare poate fi prelungit în perioada sărbătorilor sau a ofertelor speciale. Dacă aveți întrebări cu privire la comanda dumneavoastră, ne puteți contacta la info@gugagaga.md.

Angros

Produsele noastre sunt realizate manual și în serii mici. Dacă dorești să colaborezi cu noi, te rugăm să ne trimiși un e-mail cu informații despre tine și magazinul tău la: info@gugagaga.md.