Politica de Returnare

Politica de Returnare

Sperăm că vă bucurați de achizițiile dumneavoastră, înțelegem că uneori lucrurile pot să nu decurgă conform planului. Dacă v-ați schimbat părerea, puteți returna jucăriile, iar noi vă vom oferi o rambursare completă pentru toate articolele, singura costisă fiind transportul de returnare.

Dacă am greșit cu privire la comanda dumneavoastră sau v-am trimis o jucărie deteriorată, putem efectua o rambursare completă sau putem înlocui produsele defecte. Noi vom suporta costurile de expediere în acest caz.

Condiții de returnare

  • Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data emiterii bonului fiscal sau a facturii.
  • Jucăriile trebuie returnate neutilizate, în ambalajul original, intacte, însoțite de bonul fiscal sau factura primită la achiziție.

Dacă sunt îndeplinite condițiile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la info@gugagaga.md. Vă rugăm să explicați motivul returnării și să menționați numărul comenzii. Dacă solicitați returnarea din cauza unui produs defect, vă rugăm să includeți fotografii care să susțină cererea dumneavoastră.

Odată ce primim și acceptăm produsele returnate, vom procesa rambursarea sau schimbul. Pentru expediere, vă recomandăm să folosiți un serviciu de transport cu urmărire pentru a ne asigura că jucăriile nu sunt pierdute.